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          家具行業門檻低 雜亂無章易發生消費者投訴
          發布時間:2016-03-22  點擊下載
           
              據了解,家具行業是家居門類中最易發生投訴和糾紛的。目前家具行業的門檻比較低,魚龍混雜現象嚴重。一些所謂的經銷商,對所代理品牌的忠誠度不高,提供的售后服務不合格。而廠家往往又沒有能力遠程完成服務,從而導致了售后糾紛的發生。
            
            消費者投訴集中在經銷商撤柜后,家具的維修養護無人負責;家具因質量缺陷導致退換貨,經銷商卻要求消費者承擔由此產生的運輸費;安裝工人技術不過關,因操作不當致使家具出現人為損壞等;不按時送貨;家具的材質與宣傳不符,顏色與樣品不符,尺寸規格與買主要求不符等等。
            
            而櫥柜產品不能批量生產,也無統一的標準,其主要存在的消費問題是,許多小品牌在設計產品時就先天不足。比如,設計的吊柜太高,櫥柜內部功能不合理、缺乏人性化,還有在使用材料上的偷工減料、魚目混珠等情況,加劇了櫥柜在使用過程中的受損速度。
            
            
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